CUSTOMER SERVICE

ご来店時に提案サービスや相談をご希望のお客様は、事前に来店予約をしていただくことをお勧めいたします。また、ご来店が難しい場合はオンラインでのご相談も可能です。

◇ご希望の日時でご対応が難しい場合は、ご相談をさせていただく場合がございます。ご了承くださいませ。

基本的にはご来店でのご注文をお願いしておりますが、状況に応じて電話またはメールでのご注文も承ります。お気軽にご相談くださいませ。

現金、銀行振込、クレジットカード、デビットカード（J-Debit）、商品券（VISAギフトカード・JCBギフトカード）でお支払いいただけます。

銀行振込の場合は弊社が振込手数料を負担いたします。尚、お支払いはお届けの１週間前までにお願いしております。

◇ご利用可能なクレジットカード

VISA・マスター・JCB・UC・AmericanExpress・DinersClub・三菱UFJニコス・クレディセゾン・オリコ・セディナなど、各種カードでお支払いいただけます。

ご注文確定後のキャンセルはお承りできません。あらかじめご了承ください。

◇ご注文と異なる商品をお届けした場合、破損・傷等の商品不良があった場合は、商品到着後１４日以内にご連絡ください。

送料等の費用を当社が負担し、返品、交換または修理をお受けいたします。具体的な対応方法につきましては、ご相談の上、確定させていただきます。

◇上記以外の場合（イメージと違う、サイズが合わない、ご使用後に生じた破損、傷等、当社に責任がない場合）は、返品または交換をお受けできませんのでご了承ください。

ロルフベンツの製品は長くお使いいただけるよう製造されておりますが、そのためにはきちんとしたお手入れも必要不可欠です。

それぞれの素材に合ったメンテンナンスキットが商品に付属しておりますので、定期的にお手入れされることをお勧めいたします。（メンテナンスキットが付属していないアイテムもございますのでご了承ください。）

メンテナンスキットのご使用方法やお手入れ方法でご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。

ロルフベンツ製品の修理・リフォームもお承りしております。製品情報・ご購入店舗がわかるものと状況が分かるお写真をご準備の上、お問合せくださいませ。